消費者調査　No.17　コンビニエンスストア - J-marketing.net produced by JMR生活総合研究所

(2003.02)


No.17 コンビニエンスストア（2003年版）
セブン－イレブンとローソン、一騎打ちの結果は？

詳細データ（単純集計表・クロス集計表）（LZH形式・有料会員サービス）

　コンビニエンスストア（以下ＣＶＳ）業界は、全体では新規出店により成長を続けていますが、既存店の売上は、18ヶ月連続で前年同月を下回るという厳しい状況が続いています（社団法人日本フランチャイズチェーン協会調べ　2002年12月現在）。コンビニエンスストア各社は、次々と新しいサービスを打ち出し、ユーザーの支持獲得を競っています。
　今回は、広域に展開するコンビニエンスストア17社について、当社のインターネットモニターに行った調査結果をランキング形式でお届けします。

　今回のランキングでは、「知っているＣＶＳ」から「今後（も）利用したいＣＶＳ」までの項目で、セブン－イレブンとローソンが激しいデッドヒートを演じた。
　知っているＣＶＳ、普段利用できるＣＶＳ、利用したことのあるＣＶＳではローソンが僅差ながら首位となった。これは、店舗数合計ではセブン－イレブンが9,495店と最も多いが、同社の店舗は関東に集中し、店舗のない県が15県ほどあるのに対し、ローソンは全国に展開している影響もあると考えられる（下表参照）。
　逆に、３ヶ月以内に話題にしたＣＶＳ、今後（も）利用したいＣＶＳではセブン－イレブンが首位を獲得、こちらもその差は10％以内に留まっている。
　ところが、今後最も利用したいＣＶＳの項目では、ローソンの18.0％に対しセブン－イレブンが44.4％と２倍以上の差をつけ、利用できるＣＶＳのなかで最も利用したいものでは、セブン－イレブン52.4％に対し、ローソン21.5％とその差をさらに広げた。

ＣＶＳ各社店舗数（2003.01末日現在）
社名	国内店舗数	関東圏店舗数（比率^*1）	近畿圏店舗数（比率^*1）
セブン－イレブン	9,495	4,413 （46.5％）	884 （9.3％）
ローソン	7,616	1,921 （25.2％）	1,734 （22.8％）
ファミリーマート	5,970	2,276 （38.1％）	1,140 （19.1％）