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　2015年11月、セブン＆アイグループはネットとリアルを融合したオムニチャネル戦略として「オムニセブン」をグランドオープンさせた。サービスの最大の特徴は、セブン＆アイグループのコンビニやスーパー、百貨店など九つのECサイトで注文した商品をセブン-イレブン約18,000店を含むグループ全店での店頭受取りができる点である。

　同社では、このオムニチャネル戦略を、「セブン-イレブン」の登場に続く第2ステージと位置づけ、業態を超え、ネットと融合した新しい買物習慣をつくることを目指している。

　この試みは成功するのか、現状と今後の可能性ついて検討したい。

　オムニセブンがスタートしてから11ヶ月が過ぎようとしている。これまでに成功したという声は聞かれない。現状はどうなのか。確認できた事実をみてみる。

• 1ヶ月後　会員数は100万人を突破、ネット通販売上は前年同月比3割増
  （日経MJ　2015/12/9）
• 3ヶ月後　会員数は150万人を突破、1日50万人以上が訪問
  （WWDジャパン　2016/2/15）
• 2015年度オムニ売上　1,418億円。取扱い品目数は300万アイテムへ
  （セブン＆アイIR情報）
• 2018年度にはオムニ売上1兆円。取扱い品目数600万アイテムを目指す
  （セブン＆アイIR情報）
• セブン-イレブン1店当り1日平均店頭受取件数1～2件がほとんど
  （ビジネス誌による15店舗の取材）
• 2016年度第1四半期決算説明会でオムニチャネル戦略の見直しを公表
  （セブン＆アイIR情報）

　セブン＆アイによると、2015年度の売上は「ほぼ計画通り」としているが、第1四半期決算説明会で見直しを公表した。成功事例として取り上げられていないのは、会員数などの実績についての対外発表ができず、ここにきてセブン＆アイは見直しを宣言した（図表1）。