消費者調査　No.181 シャンプー（2013年9月版） - J-marketing.net produced by JMR生活総合研究所

(2013.09)


消費者調査　No.181 シャンプー（2013年9月版）
満足度の高さが目立つスカルプケアシャンプー

詳細データ（単純集計表・クロス集計表）（ZIP形式・会員サービス）

　2012年のシャンプー市場は微増ではありましたが、縮小の続くヘアケア市場のなかでも数少ない成長分野です。
　今回は、当社が任意に選んだシャンプー39ブランドについて、「知っている（認知率）」「広告をみたことがある（広告接触）」「店頭や販売サイトでみたことがある（実物接触）」「買ったことがある（購入経験率）」などの項目についてインターネットモニターに対して行った調査結果をランキング形式でお届けします。

　今回のランキングでは、複数の項目で「TSUBAKI（資生堂）」、「パンテーン（Ｐ＆Ｇ）」「ラックス（ユニリーバ）」「メリット（花王）」が上位グループを形成、項目ごとに首位を争う結果となった。
　「TSUBAKI」は、広告、実物接触で1位、今後の購入意向で小差の2位と、有効な露出が購入意向を支えている。「メリット」は認知、購入経験、3ヶ月内購入で首位となるなど、ロングセラーらしい強さをみせた。「パンテーン」は3ヶ月内購入で2位、今後の購入意向で首位と、強いブランド力をうかがわせる。
　しかし、ユーザーの満足度をあらわす指標である購入経験者ベースの今後の購入意向（再購入意向）では、これらの上位ブランドに代わって、「スカルプＤ（アンファー）」「サクセス薬用シャンプー（花王）」「レヴール（ジャパンゲートウェイ）」「ｈ＆ｓ（Ｐ＆Ｇ）」といったブランドの評価が高い。特に「スカルプＤ」「サクセス薬用シャンプー」はともに6割を超えており、ロイヤルユーザーの形成に成功しているといえるだろう。

　今回、再購入意向上位の「スカルプＤ」「サクセス薬用シャンプー」は、スカルプケアに特化した医薬部外品のシャンプーである。スカルプケアは、食生活の変化や高齢化などに伴う抜け毛や薄毛、アンチエイジング志向の高まりに伴い、急速に成長している分野である。従来は中高年男性のニーズが強いとされてきたが、最近では「ｈ＆ｓ」など女性向けスカルプケア商品や、比較的廉価な若者向けの商品も発売され、好調が伝えられている。期待される分野だけに参入も多く、今後の競争のゆくえが注目される。

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