Ｏ２Ｏとは、Online to Offline（オンライン・ツー・オフライン）の略で、主にＥコマースの分野で用いられる用語です。物の販売に携わるモバイルアプリなどインターネット上（オンライン）で集客し、実際の店舗（オフライン）へ誘導して商品の購入を促進する仕組みのことを示しています。
上記の定義は「物を売る」という立場からみたもので、「物を買う」立場＝消費者側からすると、インターネットで調べて実際の店舗で買うことを示しています。またその逆に実際の店舗で商品を調べて、インターネットで買うということも含むでしょう。Offline to Onlineといってもいいでしょうが、オンラインとオフラインが相互に連携する、または影響を及ぼすことを指しています。
オンラインマーケティング黎明期においても、「Click and Mortar（クリック・アンド・モルタル）」といった言葉があり、購買行動におけるインターネットと店舗が連携するという発想は、新しいものではありません。しかし当時とは大きく環境が変わっています。
Ｏ２Ｏという言葉が注目され始めたのは2010年ごろです。ちょうど、Android端末が登場し、スマートフォンの普及が急速に拡大した頃です。スマートフォンからiPadなどのタブレット端末も登場し、多くの人がいつでもどこでもインターネットに接続できる環境を得ることになりました。そしてＧＰＳ（Global Positioning System）機能により、所在地に応じて情報やサービスを得ることができるようになりました。
さらには、ソーシャルメディア（ＳＮＳ）の利用者拡大もＯ２Ｏが注目される背景として見逃せません。TwitterやFacebookによって、生活者は情報を閲覧するだけでなく、自ら発信するようになりました。これにＧＰＳ機能と連携したチェックイン機能などにより、実際に評判となった店や場所を訪問したり、お店側がクーポンを配布するなど、新たな接触機会を生み出すことにつながっています。
おすすめ新着記事
消費者調査データ
コーヒー飲料
クラフトボス、ジャパンクラフトマン。ペットボトルコーヒー躍進
2017年のコーヒー飲料市場は前年比2.8％増で、特にペットボトルコーヒーの成長が著しい。今回のランキングでも「BOSS」が6項目で首位を獲得、それを「ジョージア」が追う展開となった。17年4月に発売された「クラフトボス」は前回から大きく評価を上げ、再購入意向では首位に躍り出た。後発のペットボトルコーヒーも健闘しており、新たな飲用シーンを開拓したコーヒー市場から目が離せない。
消費者調査データ
無糖茶
緑茶飲料が上位独占も、むぎ茶ブームは定着するか
2017年の茶系飲料市場は、無糖茶が市場の伸びを牽引している。今回の調査でも伊藤園の「お～いお茶 緑茶」が複数項目で首位を獲得、僅差でサントリー「伊右衛門」が続く結果となった。しかし、再購入意向ではコンビニPB3商品が上位に入るなど躍進。18年夏の記録的な猛暑が影響し、熱中症対策として安価なPBが選ばれた結果だと考えられる。
消費者調査データ
レトルトカレー
強い定番、ロイヤル層を掴む複数パック
カレールウの市場規模を抜いたとされるレトルトカレー。今回の調査では、7項目中5項目で「ククレカレー」が首位を獲得した。だが2位との差は小さく、「銀座カリー」「ボンカレー」などロングセラーブランドが激しい闘いを繰り広げている。一方再購入意向では「インドカリー（新宿中村屋）」などのプレミアムブランドが上位にランクインするなど様相は異なる。単身世帯の増加や少子高齢化でますますの需要増が見込まれるレトルトカレー市場。今後の行方に注目したい。
マーケティング用語集
