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　コロナ禍で一気に市場拡大したデリバリーサービス。市場規模はコロナ以前の1,700億円から、2022年度には3,300億円、2025年度には4,100億円に達するという予測もある（日本能率協会総合研究所）。

　今回は、当社が任意に選んだフードデリバリー28サービスについて、「知っている（認知率）」「自宅が配達エリアにある（利用可能）」「利用したことがある（利用経験）」「昨年に比べ利用が増えた（利用増加）」「最近3ヶ月以内に利用した（3ヶ月以内利用）」「今後（も）利用したい（利用意向）」と「利用経験者における今後の利用意向（再購入意向）」という7項目について、インターネットモニターに対して行った調査結果をランキング形式でお届けする。

　今回の調査結果を、前回（2021年4月版）と比較すると、上位のサービスでは認知が上昇しているほか、サービスエリアの拡大などを受けて利用可能サービスや利用経験も上昇傾向がみられた。フードデリバリーサービスのすそ野が広がったことがわかる結果である。

　しかし、上位サービスの3ヶ月以内利用をみると

• 出前館　　　　2.6　　　　7.6　　　　6.7
• Uber Eats　　 1.7　　　　3.7　　　　3.7
• ドミノ・ピザ　2.9　　　　5.9　　　　7.0

となっており、昨年に比べて拡大トレンドは鈍っている。

　また、今後の利用意向を見ても、

• 出前館　　　　8.9　　　 12.1　　　　12.1
• Uber Eats　　 4.8　　　　6.4　　　　 6.3
• ドミノ・ピザ 14.8　　　 16.3　　　　20.5

となり、「出前館」と「Uber Eats」の上昇は頭打ちだ。

　さらに再利用意向では、「出前館」が前回の69.7％から66.3％と微減、「Uber Eats」は同じく53.2％から43.3％と大きく下がっている。利用者のすそ野は拡大したものの、固定ファンの獲得はまだ途上といえるだろう。

　成長が見込まれる分野なだけに、フードデリバリーサービスの競争は激しい。昨年はNTTドコモの「dデリバリー」がサービスを終了し、2020年に日本上陸した「フードパンダ」は2年を待たずして撤退した。また昨年11月には「ドアダッシュ」が「ウォルト」の買収を発表した。一方、新規参入も相次ぎ、フードデリバリーに加えて日用品も運んでくれるサービスなど、より付加価値の高いサービスも登場している。競争激化が続くフードデリバリー業界の今後に注目が集まっている。

注目ランキング

• 3ヶ月内利用
  1. ドミノ・ピザ　　　　　　　　　　7.0％
  2. 出前館　　　　　　　　　　　　　6.7％
  3. パルシステムなどの生協の個配　　6.5％
  4. Uber Eats　　　　　　　　　　　3.7％
• 再利用意向
  1. パルシステムなどの生協の個配　　72.9％
  2. 楽天ぐるなびデリバリー　　　　　70.0％
  3. 出前館　　　　　　　　　　　　　66.3％