1．百貨店の回復、三越伊勢丹が統合後最高益を更新
2023年の全国百貨店の年間売上高は、ほぼコロナ前の水準まで回復した。百貨店はコロナによる被害が大きかったが、23年の年間売上高は3年連続伸長し、前年比9.2％増の5兆4,211億円、19年比では3.0％減まで回復した（日本百貨店協会より）。
主要百貨店の総額売上高は各社が好調。J.フロントリテイリングは、24年2月期前年比115％。高島屋は、24年2月期前年比108％だった。三越伊勢丹HDは24年3月期 前年比113％、営業利益、経常利益において統合後最高益を更新した。
2．百貨店業界をめぐる富裕層獲得競争
百貨店各社は現在、富裕層獲得に向けた取り組みを強化している。富裕層は、純金融資産保有額１億円以上の世帯で保有総額が年々増加している。
伊勢丹新宿本店の顧客構造をみると、21年度の購買額シェアの過半数が上位顧客5%によるものである。さらに49歳以下の顧客の外商購買額シェアは20年度から5％増の約29%となっている。
他方、J.フロントリテイリングは富裕層を中心とする外商顧客を32万人抱えている。そのうち若年層（20代～40代）のシェアは約30％であり若返りが進んでいる。
3．三越伊勢丹の好調要因
三越伊勢丹の好調要因をマーケティング戦略の観点から明らかにしていく。
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