エーエム・ピーエムは、本業である通常店販売では、ATMの設置や保存料不要の商品はすでに競争優位であるとはいえない状況である。しかし、昨年オープンした丸の内ビジネスサポートセンター「Oasis-In」に続き、ダイニングカフェ「ap style」、新宿にオープンした「aquaporta（アクアポータ）」などの新業態店の出店や、23区限定の「アーバンナイトカーゴ」などの新サービスなど、認知度は絶大である都心部顧客のニーズへの対応を強化している。2004年４月より、金融サービス充実化の新展開に加え、電子マネー「Ｅｄｙ」や非接触式ＩＣのＦｅｌｉＣａ内蔵携帯電話での決済サービスなど、次世代の顧客ニーズをいかに先取りできるかが鍵となる。
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