ネット評判記　No.062　消費者は怒っている！　【２】 - J-marketing.net produced by JMR生活総合研究所


ネット評判記
No.62-2　消費者は怒っている！　２．やる気のない店員を許せますか？－買い物場面での不満

【概要】
　本シリーズでは、販売サービスの質の低下についての消費者の意見と実際の体験を、ネットユーザーの調査結果から検討している。２回目の今回は、さまざまな買い物の場面における"不愉快体験"の内容とその対処の仕方についてである。

サンプル構成（％）

男女別年代比率（％）

【調査設計】: 調査手法：インターネットリサーチ; 調査期間：2003年７月３日～４日; 調査対象者：当社インターネットモニター 20～59歳
　　　　　　　　全国の男女個人; 有効回収サンプル数：744サンプル

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