顧客の大手家電量販店に対する評価と購入時の満足度について、弊社モニターに 対してインターネットリサーチを実施した。
値引き競争ばかりに目がいくが、その実、購買行動のネット化が進み、専門知識 を要する情報家電製品の取り扱いが拡大するなど、大手企業間では、顧客をめぐ る差別化競争の新しい局面にさしかかっている。