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| ネット評判記 | ||
| No.62-4 消費者は怒っている！ ４．役所・銀行は不愉快体験の宝庫－手続き場面での不満 |
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【概要】 本シリーズでは、販売サービスの質の低下についての消費者の意見と実際の体験を、ネットユーザーの調査結果から検討している。４回目の今回は、さまざまな手続き場面における"不愉快体験"の内容とその対処の仕方についてである。 | |||||
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