株式会社JCMR生活研究所


网站首页
公司介绍
服务领域调查方法
消费者调查免费报告
联系我们
消费者调查免费报告
7-Eleven 获最高满意度,Seicomart后起之秀
  便利店(以下称CVS)在日本大约有20多家品牌,覆盖有4万店铺。它的服务项目非常广泛,包括从销售日常用品、盒饭,收缴水电费电话费,到提供取款和邮寄服务,在日常生活中是被消费者最经常被利用的一种商业形态。不同品牌的便利店为了保证客源,提高持续利用率,除了上述的服务内容外,竞先开发提供有特色的服务项目以便满足顾客。JCMR对在全日本进行经营的20种品牌的便利店,对提供的商品品种,服务内容的充实度,以及待客好感度等方面进行了在线调查。
  调查结果表明7-Eleven在评选的6个项目中全部独占鳌头。特别在[待客好感度排行]项目中赢得了50%调查者的支持。另外在[新鲜食品排行]、[加工食品排行]、[非食品商品排行]、[服务内容充实]4个项目中的排名顺序分别是,第1位7-Eleven,第2位Lawson, 第3位Family Mart。可见业界3雄在便利店消费者心目中的高度满意度。
  但是,这次调查结果证明其他便利店也成绩可佳,在某些方面开始打入业界3雄的垄断地位。特别需要指出的是在[特色商品排行]项目中,Seicomart和Mini Stop位居Family Mart之上,分别获得第2位和第4位。另外在[待客好感度]一项中,Seicomart及Community Store 被选为第3位和第4位,Family Mart只获得第5位。



调查对象结构(%)
  全体 20-29 30-39 40-49 50-59 60以上
全体 1,097 19.7 22.2 18.6 21.7 17.9
男性 540 19.4 22.2 18.7 22.0 17.6
女性 557 19.9 22.1 18.5 21.4 18.1
【调查设计】
调查方法:在线调查
调查时间:2005年2月4日~6日
调查对象:JMR在线会员
20~69岁 全国男性与女性
有効答案:1,097个样本

上一页 下一页  返回



Copyright (C) 1997- Japan Consumer Marketing Research Institute. All rights reserved.
English 日本語